Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México (referidas en su conjunto de manera sucesiva como la "Ley"), y con la finalidad de proteger los datos personales de los usuarios, se emite el presente Aviso de Privacidad.

Se entenderá como USUARIO a cualquier persona que haga todo tipo de uso total o parcial de cualquier de las secciones, incluyendo la simple consulta o navegación, del sitio web NuvionAi.com.mx, y/o de cualquier página relacionada con esta (landing pages) (en adelante, el "SITIO WEB"). Asimismo, tendrá la misma calidad cualquier persona que proporcione libremente sus datos de contacto y/o información a través del SITIO WEB.

De igual forma, tendrá calidad de USUARIO cualquier persona que acceda al SITIO WEB a través de cualquier tipo de publicación, contenido y/o link publicado en Facebook.

A través del presente el USUARIO entiende que para el uso del SITIO WEB se requiere ser mayor de edad y tener la capacidad para obligarse conforme al presente Aviso de Privacidad, libre de cualquier vicio en el consentimiento que pueda invalidarlo.

El USUARIO entiende y acepta que la navegación, consulta y/o uso de cualquier sección del sitio web implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad, y, por lo tanto, otorga su consentimiento libre, informado y específico para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo siguiente:

1. Definiciones.

Datos personales: Se refiere a toda información aislada o en conjunto que pueda identificar o hacer identificable a un individuo, ya sea de forma directa y/o indirecta y que este en posesión del Responsable.

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Titular: La persona física a la que identifica y corresponden los datos personales.

Responsable: Persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Encargado: Persona física o moral que trata datos personales en nombre y por cuenta del Responsable del tratamiento.

Tratamiento: La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia: Toda comunicación de datos sostenida con alguna persona (física o moral) distinta del Responsable o encargado del tratamiento.

Derechos de los Titulares de datos personales: Derechos ARCO, se refieren a los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, existiendo también el derecho de revocación de consentimiento, limitación de divulgación y de presentación de quejas ante la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno.

Finalidades primarias: Aquellos motivos por los cuales se solicitan los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre el Responsable (NuvionAi) y el Titular (Usted).

Finalidades secundarias: Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Responsable (NuvionAi) y el Titular (Usted), pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de NuvionAi.

2. Responsable del Tratamiento.

Por medio del presente se le informa al USUARIO que el responsable del tratamiento de sus datos es NuvionAi, en lo sucesivo el RESPONSABLE, con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en Azcapotzalco, Ciudad de México, CP. 02110, y los correos electrónicos: glopezgcalderon@gmail.com y liliana.lopezc93@gmail.com

3. Datos personales.

El RESPONSABLE recaba a través del SITIO WEB, y/o canales de comunicación oficiales, la siguiente información que lo identifica o lo hace identificable (datos que requieren de un elemento adicional para que el titular de dicha información sea plenamente identificado).

  • Nombre
  • Apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información sobre las Interfaces de Programación de Aplicación. (aplicable sólo en los casos donde se contrate un servicio de NuvionAi)
  • Contraseñas para el acceso a diversos sistemas titularidad del USUARIO (aplicable sólo en los casos donde se contrate un servicio de NuvionAi)

El USUARIO entiende y acepta que los canales oficiales de contacto del RESPONSABLE son:

  • Un correo electrónico con un dominio que pertenece a Google LLC y,
  • Una cuenta de WhatsApp que pertenece a WhatsApp LLC.

Por lo que, se le informa al USUARIO que cualquier dato personal que se proporcione a través de dichos canales está sujeto a los avisos y políticas de sus propietarios. Por lo que, se aconseja su revisión, mismos que para pronta referencia se incluyen en este apartado.

Asimismo, el USUARIO entiende y acepta que cuando acceda al SITIO WEB a través de la red social Facebook, su información está sujeta a los avisos y políticas de privacidad de Meta Platforms Inc, mismos que se incluyen a continuación:

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?lang=ca
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Facebook: https://es-la.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

En ese sentido, NuvionAi no tiene ningún tipo de responsabilidad, injerencia, y/o administración sobre la forma, medios y/o medidas de seguridad que los responsables de los canales de comunicación y/o terceros designados por estos implementan para la protección de sus datos personales.

4. Finalidades del tratamiento.

El USUARIO entiende y acepta que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Primarias

  • Proporcionar información sobre los servicios de NuvionAi.
  • Proporcionar propuestas de servicios que presta NuvionAi.
  • Resolución de dudas sobre los servicios que presta NuvionAi.
  • Seguimiento de negociaciones que realice con NuvionAi.
  • Seguimiento de la implementación de procesos administrados por NuvionAi.
  • Envío y recepción de documentos relacionados con los servicios de NuvionAi.
  • Entrega de accesos y contraseñas cuando el USUARIO contrate los servicios de NuvionAi.
  • Procesamiento de la información para brindar los servicios de NuvionAi.

4.2. Secundarias.

  • Estadística para medir el número de personas que acceden al SITIO WEB.
  • Estadística para medir el número de clicks.
  • Estadística para medir el número de personas que llenan el formulario de contacto.

5. Base de legitimación

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:

  • Consentimiento, otorgado al aceptar el presente Aviso Privacidad, al proporcionar sus datos personales en cualquiera de las secciones del SITIO WEB o en los canales oficiales de NuvionAi y/o en el uso del SITIO WEB.

En los casos donde NuvionAi sea contratado por una persona moral para optimizar procesos o realizar cualquier servicio donde se involucre información de terceros, será responsabilidad de la persona moral obtener el consentimiento de cualquier tercero a efecto de que NuvionAi pueda cumplir con las obligaciones pactadas. En caso contrario, NuvionAi se reserva el derecho de no realizar cualquier tipo de actividad que pueda vulnerar los derechos de terceros.

  • En cumplimiento de una obligación contractual, en los casos donde el USUARIO celebre un contrato de prestación de servicios con NuvionAi, y cuando solicite información al RESPONSABLE sobre las actividades que realiza en cualquier momento, incluyendo el primer contacto.
  • Proporcionalidad. NuvionAi recaba los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
  • Licitud, el USUARIO entiende y acepta que los datos personales a los que tenga acceso NuvionAi, han sido proporcionados por el USUARIO de manera libre y consentida.
  • Transparencia, el RESPONSABLE declara que los datos personales del USUARIO serán tratados para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y conforme a las condiciones aquí establecidas.

6. Derechos del USUARIO como titular de los datos (Derechos Arco)

Como titular de los datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento ejercer sus derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué datos personales NuvionAi tiene de usted y la forma en que los utiliza.
  • Rectificación: solicitar la corrección de sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley o en este Aviso.

Es importante señalar que en los casos donde el USUARIO haya celebrado un contrato de prestación de servicios con NuvionAi y que los datos objeto de la solicitud de cancelación sean necesarios para el cumplimiento de dicho contrato, NuvionAi no podrá eliminarlos hasta en tanto las obligaciones contractuales estén vigentes.

Una vez que termine la vigencia del contrato de prestación de servicios y siempre que no exista disposición legal que establezca alguna obligación de resguardo sobre los datos objeto de la solicitud, NuvionAi los eliminará conforme a sus procedimientos internos.

  • Oposición: El USUARIO podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades.

Además, podrá solicitar:

  • Limitación del uso o divulgación de sus datos: Estableciendo lineamientos claros sobre las formas y medios en que desea que NuvionAi trate sus datos.
  • Portabilidad:

7. Procedimiento de Atención a las solicitudes de los Derechos Arco.

Las solicitudes deberán de realizarse a través de correo electrónico a las direcciones glopezgcalderon@gmail.com y liliana.lopezc93@gmail.com, indicando en el asunto "SOLICITUD DE DERECHOS ARCO".

La solicitud deberá de contener lo siguiente:

  • Nombre completo del titular o representante.
  • En caso de ser representante, se debe de incluir en copia digital simple del instrumento notarial o carta poder firmada ante dos testigos, que acredite dicha calidad.
  • Copia digital simple de la identificación oficial del titular, y en su caso del representante.
  • La explicación detallada de su solicitud, señalando los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
  • Cualquier medio o documento que facilite la ubicación o identificación de los datos personales.
  • Indicar un correo electrónico en donde desea recibir la respuesta.

Términos de atención.

Requerimiento de información adicional (en caso de que la solicitud del Titular no sea clara). 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud
Desahogo del requerimiento por parte del Titular de los datos. 10 días hábiles contados a partir del envío del requerimiento.
Respuesta a la solicitud por parte de NuvionAi en caso de no existir requerimiento. 30 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Respuesta a la solicitud por parte de NuvionAi en caso de que exista un requerimiento al Titular. 40 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Término para hacer efectivo el derecho, en caso de que resulte procedente. 15 días hábiles.

8. Datos personales sensibles.

Se le informa al USUARIO que NuvionAi no recaba ningún tipo de información que pueda afectar la espera más íntima del USUARIO o en su caso, que lo coloque en una situación de vulnerabilidad o discriminación.

En los casos, donde, por los servicios que presta NuvionAi, tenga acceso a datos personales con dicho carácter, se le informa al USUARIO que le será aplicable un Aviso de Privacidad distinto al presente, mismo que será presentado por NuvionAi en el momento en que se actualice esta situación.

En los casos donde NuvionAi sea contratado por una persona moral para optimizar procesos o realizar cualquier servicio donde se involucren datos personales sensibles, será responsabilidad de la persona moral obtener el consentimiento expreso de cualquier tercero a efecto de que NuvionAi pueda cumplir con las obligaciones pactadas. En caso contrario, NuvionAi se reserva el derecho de no realizar cualquier tipo de actividad que pueda vulnerar los derechos de terceros.

9. Transferencias de datos personales.

Se le informa al USUARIO que NuvionAi no realiza ningún tipo de transferencia a ningún tercero. Únicamente se realizan remisiones a los propietarios de los canales oficiales de NuvionAi conforme la libre elección del USUARIO.

10. Retención

NuvionAi conserva los datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas. Posterior a esto, los datos serán bloqueados para su posterior supresión, respetando los plazos legales establecidos para cada caso.

Se le informa al USUARIO que en todo momento puede solicitar la cancelación de sus datos personales, consciente de las excepciones establecidas en este.

11. Confidencialidad.

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, se considera Información Confidencial a toda la información revelada por el USUARIO y/o NuvionAi, o a la que se tenga acceso como resultado de la ejecución de un contrato, independientemente de que sea en forma oral, escrita, gráfica, electrónica o en cualquier otro medio. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: a) Secretos comerciales, know-how, metodologías, procesos, estrategias de negocio, información financiera, listas de clientes y proveedores. b) Todo el código fuente, borradores, bocetos, maquetas, diseños, materiales y cualquier activo de Propiedad Intelectual. c) Información técnica, planes de marketing, reportes, datos y cualquier otra información operativa o comercial del USUARIO y/o NuvionAi o sus clientes. d) La existencia y los términos de un contrato.

Sin perjuicio de lo anterior tanto NuvionAi como el USUARIO se obliga a) Proteger y resguardar la Información Confidencial, implementando las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas necesarias para evitar su pérdida, alteración, robo, o su acceso, uso o divulgación no autorizados. b) Utilizar la Información Confidencial única y exclusivamente para el cumplimiento de sus obligaciones. c) No copiar, reproducir, almacenar o transferir la Información Confidencial a dispositivos personales o a servicios en la nube no autorizados. d) Notificar de forma inmediata (en un plazo no mayor a 24 horas) sobre cualquier sospecha o confirmación de acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación de la Información Confidencial (Incidente de Seguridad).

La entrega de Información Confidencial o su puesta a disposición, no otorga o confiere derecho alguno de licencia o de otro modo, expreso o implícito, sobre cualquier derecho comercial, derecho de autor, invento, descubrimiento, cualquier patente o cualquier otro Derecho de Autor y/o Industrial, salvo que esté autorizado.

Si al USUARIO o a NuvionAi, se le solicita o requiriere por autoridad competente, a través de mandato escrito de conformidad con la legislación aplicable, como resultado de un procedimiento judicial o administrativo para revelar total o parcialmente la Información Confidencial, la parte requerida deberá de informar de tal situación a la otra, al día hábil inmediato siguiente, de tal manera que estas últimas tengan la posibilidad de ejercer las medidas o recursos legales necesarios para una adecuada defensa.

12. Medidas de seguridad.

NuvionAi, se compromete a implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre otras, el SITIO WEB cuenta con:

  • Certificado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información transmitida entre el servidor y el usuario.
  • Accesos restringidos a los sistemas y plataformas donde se almacenan los datos.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que invitamos al USUARIO a tomar medidas complementarias, como no compartir credenciales y revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad

NuvionAi podrá modificar o actualizar, en cualquier momento, el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a:

  • Novedades legislativas o regulatorias.
  • Cambios en nuestros servicios, procesos o tecnologías (incluyendo cambios en nuestros agentes de IA y automatizaciones).

Cualquier modificación se hará de su conocimiento a través de: publicaciones en el SITIO WEB, y/o comunicados enviados al correo electrónico registrado o cuenta de WhatsApp, cuando implique cambios sustanciales.

La versión vigente estará siempre disponible en el SITIO WEB.

14. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a los correos: glopezgcalderon@gmail.com y liliana.lopezc93@gmail.com